กนกวรรณ ศรีสุวรรณ ·
สเกลกราฟที่ทำให้ยอดดูพุ่งโดยไม่ได้ตั้งใจ
ที่สตูดิโอหัวหมาก เรามักได้ไฟล์กราฟแท่งที่ยอดเดือนนี้สูงกว่าเดือนที่แล้วแค่ไม่กี่เปอร์เซ็นต์ แต่แกนตั้งเริ่มที่ตัวเลขใกล้ ๆ กับยอดจริง ผลคือแท่งดูพุ่งราวกับร้านพลิกกิจการ ทั้งที่เงินในลิ้นชักไม่ได้เปลี่ยนขนาดนั้น
การใช้แกนตัดเป็นเรื่องที่ยอมรับได้เมื่อต้องการดูความผันผวนเล็ก ๆ ของเครื่องจักรหรืออุณหภูมิ แต่รายงานร้านอาหาร ร้านค้า และคลังสินค้าในกรุงเทพฯ ส่วนใหญ่ต้องการคำตอบคนละแบบ คือสินค้านี้โตพอจะเปิดกะเพิ่มหรือไม่
วิธีที่เราใช้ในรายงานประจำเดือนคือเริ่มแกนที่ศูนย์เป็นค่าเริ่มต้น ถ้าลูกค้ายืนยันว่าต้องซูม เราใส่กราฟคู่: ภาพรวมชุดหนึ่ง และภาพซูมชุดหนึ่ง พร้อมป้ายว่ากำลังดูช่วงแคบ
ก่อนล็อกไฟล์ ขอให้ผู้จัดการลองอ่านออกเสียงประโยคเดียวจากกราฟ ถ้าประโยคนั้นเป็น “ยอดพุ่ง” ทั้งที่ตัวเลขขยับไม่กี่บาท แปลว่าสเกลยังทำงานแรงเกินความจริงของร้าน